Обмен и возврат

Интернет-магазин Ампир-Казань работает строго в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

Возврат лакокрасочной продукции

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, лакокрасочная продукция надлежащего качества не подлежит возврату и обмену, поскольку входит в перечень товаров бытовой химии, не подлежащих возврату.

Но мы идём навстречу

Несмотря на ограничения закона, мы готовы рассмотреть возврат продукции надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки при соблюдении следующих условий:

• Срок годности товара — не менее 3 месяцев;

• Товар не колерован;

• Упаковка не повреждена и не вскрыта;

• Товар не использовался, сохранён товарный вид;

• Имеется чек или подтверждающий оплату документ.

Возврат осуществляется на основании письменного заявления.

Обмен товара надлежащего качества

Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней (не считая дня покупки), если он:

• не подошёл по форме, фасону, цвету, размеру, комплектации;

• не был в употреблении;

• имеет сохранённые ярлыки, пломбы и упаковку;

• имеется кассовый или товарный чек либо иное подтверждение оплаты.

Если аналогичный товар отсутствует, вы вправе отказаться от покупки и получить возврат денежных средств в течение 3 рабочих дней с момента возврата товара.

Отмена заказа

Если вы хотите отменить оплаченный заказ полностью или частично, вы можете:

• оформить зачёт суммы на другой товар;

• получить возврат на карту — по письму на email ampir-kazan@mail.ru.

Внимание! При отказе от заказа в момент его получения (ст. 497 ГК РФ), необходимо будет оплатить доставку, даже если товар не был принят.

Контакты по возврату и обмену

Email: ampir-kazan@mail.ru
Телефон: 8 (843) 227-00-26
Адрес: г. Казань, ул. Сулеймановой, дом 3